Politique de retour


Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, sachez que nous proposons un retour sous 30 jours sans motif. Vous pouvez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de l'article ( à compter du jour de la signature ).

Veuillez noter que le principe principal de toutes les politiques de retour est que le LE PRODUIT DOIT ÊTRE NEUF ET NON UTILISÉ.

Pour les extensions de cheveux (mèches, cheveux en vrac), la trame doit être pliée, non usée et altérée ;

Pour les Clip-ins, les attaches ne peuvent pas être ouvertes.

Pour les perruques en dentelle, la dentelle doit être intacte et les cheveux non lavés. Il est interdit d'appliquer de la chaleur, des produits coiffants, du parfum ou de la décoloration. Des photos et des vidéos de la dentelle intacte sont requises.

 

Comment retourner et rembourser

  1. Soumettez une demande de retour par e-mail : service@cheetahbeauty.com au service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure le numéro de commande, le motif du retour et des photos pour vérification.
  2. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions de retour. Veuillez retourner les articles à l'adresse indiquée dans les 30 jours suivant la réception du formulaire de retour (nous vous conseillons d'utiliser USPS/Royal Mail pour votre retour).
  3. CheetahBeauty Hair procédera au remboursement après vérification de l'état de l'article et de la présence des défauts mentionnés dans la demande de retour. Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement initial sous 2 à 15 jours (le délai de traitement dépend de votre mode de paiement et de votre banque).

Note:

  • Veuillez noter que 30 jours sont comptés à partir du jour où le colis est signé.
  • Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
  • Veuillez noter que les cheveux personnalisés (y compris les perruques et les lots, comme la couleur personnalisée ou le bonnet de taille de perruque) ne peuvent pas être retournés ou échangés.
  • Tout cadeau promotionnel doit également être retourné avec l'article retourné. Dans le cas contraire, le prix de vente du cadeau promotionnel sera déduit du remboursement.
  • Les remboursements complets ou les échanges pour quelque raison que ce soit (expédition erronée, produit défectueux, etc.) devront être effectués après réception de la commande initiale.
  • Veuillez noter que les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
  • VEUILLEZ SUIVRE NOS INSTRUCTIONS DE RETOUR ! Nous déclinons toute responsabilité en cas de droits de douane élevés, de saisies douanières ou de pertes !

Remboursement pour commande annulée

Si vous annulez votre commande pour Pour des raisons personnelles , les frais de transaction engagés pour la commande ne seront PAS seront à notre charge et seront automatiquement déduits lors de notre remboursement.

Si la commande est annulée pour nos raisons (par exemple en rupture de stock, Pas de livraison pendant plus de cinq jours ouvrables, produit défectueux etc.) nous prendrons en charge les frais de transaction pour la transaction de commande et vous recevrez un remboursement complet.

Si vous demandez l'annulation de votre commande Après l'expédition , il est possible que nous ne puissions pas intercepter le colis après 6 heures. Veuillez ne pas refuser le colis, même si vous ne souhaitez plus les cheveux. Nous ne pouvons pas vous rembourser intégralement si le colis a été refusé sans avoir contacté notre service client. Dans ce cas, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ; vous devrez peut-être retourner le colis dans un premier temps.

Délai d'indemnisation

Pour les articles retournés ou à échanger, nous aurons besoin de 2 à 6 jours ouvrables après réception de votre/vos article(s) pour traiter la solution.

Passé ce délai, le délai de remboursement est le suivant :

Remboursements de compte PayPal : jusqu'à 48 heures

Remboursements par carte de crédit : entre 7 et 14 jours ouvrables

Remboursements du portefeuille : jusqu'à 24 heures.

Veuillez contacter notre centre d'assistance pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et répondrons à tous vos messages sous 24 heures.

Les détails de retour sont les suivants,
Ceci est l'adresse de retour,
Nom : JIAN CHEN--031 (031 doit être écrit)
AJOUTER : 118 Allen Blvd Ste A
Farmingdale, NY 11735
TÉL. : 7186666533
États-Unis

VEUILLEZ vous assurer que les cheveux sont complètement inutilisés avant de les retourner.
VEUILLEZ retourner tous les produits dans l'emballage satiné d'origine.
VEUILLEZ fournir une photo du colis de retour et le numéro de suivi, merci beaucoup !

À LIRE ABSOLUMENT
Le numéro de suivi est le seul moyen pour nous de localiser le colis. Veuillez ne pas retourner de marchandises par un moyen logistique sans numéro de suivi.
Nous procéderons au remboursement dès réception du colis. Merci de votre compréhension et de votre soutien.

Veuillez noter que les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.

Si le retour est effectué par le consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépend de la société de livraison choisie.
Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Veuillez toujours nous contacter pour toute question relative au retour par e-mail : service@cheetahbeauty.com